Kontakt i odbiór osobisty

Masz pytanie dotyczące zamówienia, personalizacji produktu, projektu graficznego, wysyłki albo odbioru osobistego? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

---

Dane sklepu

Niespodziewajka Joanna Tatarska-Kudła
al. Jerozolimskie 125/127 lok. 118
02-017 Warszawa
NIP: 5213424287

E-mail: sklep@niespodziewajka.com
Telefon: 736 858 005
Strona internetowa: https://niespodziewajka.com

---

Kontakt e-mail

Najwygodniejszą formą kontaktu jest wiadomość e-mail:

sklep@niespodziewajka.com

W wiadomości prosimy podać, czego dotyczy sprawa, a w przypadku zamówień również numer zamówienia. Ułatwi to szybsze odnalezienie informacji i udzielenie odpowiedzi.

Możesz napisać do nas w sprawie:

1. statusu zamówienia;

2. personalizacji produktu;

3. przesłania zdjęć, tekstów lub danych do projektu;

4. akceptacji projektu lub wizualizacji;

5. wysyłki;

6. odbioru osobistego;

7. reklamacji;

8. odstąpienia od umowy;

9. produktów cyfrowych wysyłanych e-mailem;

10. zamówień indywidualnych.

---

Kontakt telefoniczny

Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem:

736 858 005

Jeżeli nie możemy odebrać telefonu, prosimy o wiadomość e-mail na adres sklep@niespodziewajka.com. Na wiadomości odpowiadamy możliwie jak najszybciej.

---

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu.

Adres odbioru osobistego:

Niespodziewajka Joanna Tatarska-Kudła
al. Jerozolimskie 125/127 lok. 118
02-017 Warszawa

W celu umówienia odbioru prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@niespodziewajka.com
Telefon: 736 858 005

Prosimy nie przyjeżdżać po odbiór zamówienia bez wcześniejszego potwierdzenia terminu. Produkty, zwłaszcza personalizowane, są przygotowywane indywidualnie i zamówienie może nie być jeszcze gotowe do odbioru.

---

Kiedy można odebrać zamówienie?

O możliwości odbioru osobistego informujemy po przygotowaniu zamówienia.

Termin odbioru ustalamy indywidualnie z Klientem. Zamówienie można odebrać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia, że jest gotowe.

W przypadku produktów personalizowanych czas przygotowania zamówienia może zależeć od:

1. otrzymania kompletnych danych do personalizacji;

2. przesłania poprawnych zdjęć lub plików;

3. doprecyzowania szczegółów zamówienia;

4. akceptacji projektu lub wizualizacji, jeżeli była wymagana.

---

Płatność przy odbiorze osobistym

Dostępne formy płatności widoczne są podczas składania zamówienia w koszyku.

W przypadku zamówień personalizowanych, indywidualnych lub nietypowych Sklep może wymagać wcześniejszej płatności przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

---

Odbiór przez inną osobę

Zamówienie może odebrać inna osoba wskazana przez Klienta.

W takiej sytuacji prosimy wcześniej poinformować nas o tym mailowo, podając imię i nazwisko osoby odbierającej oraz numer zamówienia.

---

Reklamacja a odbiór osobisty

Odbiór osobisty nie wyłącza prawa do reklamacji produktu.

Jeżeli po odbiorze okaże się, że produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony albo został wykonany niezgodnie z zamówieniem, można złożyć reklamację na adres:

sklep@niespodziewajka.com

---

Zwrot a odbiór osobisty

W przypadku produktów niepersonalizowanych zakupionych na odległość odbiór osobisty nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje zgodnie z przepisami.

Produkty personalizowane, wykonane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny, jeżeli są zgodne z zamówieniem. Nie ogranicza to prawa do reklamacji.

---

Najważniejsze informacje

1. Kontakt e-mail: sklep@niespodziewajka.com.

2. Telefon: 736 858 005.

3. Odbiór osobisty możliwy jest tylko po wcześniejszym umówieniu.

4. Adres odbioru: al. Jerozolimskie 125/127 lok. 118, 02-017 Warszawa.

5. Prosimy nie przyjeżdżać bez potwierdzenia, że zamówienie jest gotowe.

6. Odbiór osobisty nie wyłącza prawa do reklamacji.

Godziny otwarcia:
pon-pt 10:30-17:00

 


Zapisz