Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy w Niespodziewajce można zamówić prezenty personalizowane?

Tak. Wiele produktów w naszym sklepie można spersonalizować, dodając imię, dedykację lub własny napis. Dzięki temu prezent staje się wyjątkowy i dopasowany do konkretnej osoby.

---

Na jakie okazje można znaleźć prezenty w Niespodziewajce?

W sklepie Niespodziewajka znajdziesz prezenty na wiele okazji, m.in. na emeryturę, odejście z pracy, dla nauczycieli i wychowawców, dla pani i cioci w przedszkolu a także drobne upominki na urodziny czy podziękowania.

---

Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od produktu oraz ewentualnej personalizacji. Informacja o przewidywanym czasie realizacji znajduje się zawsze na stronie produktu, przeważnie jest to 1-3 dni robocze.

---

Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do osoby obdarowanej?

Tak. Poinformuj nas  o tym, a podczas składania zamówienia możesz podać adres osoby, która ma otrzymać prezent. Paczka zostanie wysłana bezpośrednio pod wskazany adres.

---

Czy prezenty są pakowane na prezent?

W wielu produktach dostępna jest opcja pakowania na prezent, np. w celofan z ozdobną wstążką lub w pudełko. Dzięki temu prezent jest od razu gotowy do wręczenia.

---

Czy nadruki na kubkach i filiżankach są trwałe?

Tak. Nadruki wykonywane są w technologii zapewniającej trwałość podczas codziennego użytkowania.

---

Czy mogę zamówić większą liczbę prezentów dla firmy lub zespołu?

Tak, realizujemy również zamówienia dla firm i zespołów, np. prezenty dla współpracowników lub upominki na różne okazje. Napisz do nas, wycenimy większe zamówienie :)

---

Czy mogę zmienić tekst na projekcie produktu?

W wielu produktach istnieje możliwość zmiany tekstu lub dodania imienia. Informacja o dostępnej personalizacji znajduje się na stronie produktu.

---

Czy Niespodziewajka to polski sklep?

Tak. Niespodziewajka to sklep internetowy prowadzony przez dwie osoby – Asię i Kasię – które od lat tworzą pomysłowe prezenty z nadrukiem i personalizacją.

---

Gdzie mogę zobaczyć wszystkie produkty?

Pełną ofertę prezentów można zobaczyć w sklepie internetowym Niespodziewajka na stronie
www.niespodziewajka.com.

Czy mogę zamówić produkt z własnym tekstem lub dedykacją?
Tak, w wielu produktach istnieje możliwość dodania własnego tekstu, imienia lub krótkiej dedykacji. Informacja o personalizacji znajduje się zawsze na stronie produktu.

---

Czy mogę zamówić produkt z własną grafiką lub zdjęciem?
Niektóre produkty umożliwiają dodanie własnej grafiki lub zdjęcia. Szczegóły znajdują się w opisie produktu.

---

Czy przed realizacją mogę zobaczyć projekt?
W przypadku niektórych personalizacji istnieje możliwość przesłania projektu do akceptacji. Informacje na ten temat znajdują się w opisie produktu.

---

Zamówienie

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, w wielu przypadkach możliwa jest zmiana danych lub treści personalizacji. Warto skontaktować się z nami jak najszybciej.

---

Czy mogę anulować zamówienie?
Anulowanie zamówienia jest możliwe przed rozpoczęciem jego realizacji. W przypadku produktów personalizowanych zależy to od etapu produkcji. Jeśli produkt został wykonany, nie możemy już anulować zamówienia.

---

Produkty

Z jakiego materiału wykonane są kubki i filiżanki?
Kubki i filiżanki dostępne w naszym sklepie wykonane są z ceramiki lub porcelany.

---

Czy nadruk znajduje się po obu stronach kubka?
Nadruk znajduje się po obu stronach kubka, dzięki czemu jest widoczny zarówno dla osoby prawo-, jak i leworęcznej.

---

Czy kubek nadaje się do mikrofalówki?
Większość kubków można bezpiecznie używać w kuchence mikrofalowej, wyjątkiem są te ze złoceniem.

---

Wysyłka

Jakie formy dostawy są dostępne?
Dostępne formy dostawy oraz ich koszt można sprawdzić podczas składania zamówienia w koszyku.

---

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Wysyłka zagraniczna jest wyceniana indywiduanie, napisz do nas gdzie chcesz wysłać paczkę (kraj, kod pocztowy) oraz jakie produkty (musimy ocenić wagę i gabaryt).

---

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer przesyłki, który umożliwia jej śledzenie.

---

Sklep

Czy mogę zamówić prezent na konkretną datę?
Jeśli zależy Ci na terminie, warto złożyć zamówienie odpowiednio wcześniej. W przypadku pilnych zamówień najlepiej skontaktować się z nami przed zakupem. Można też skorzystać z opcji wysyłki PRIORYTET - po zamówieniu tej opcji traktujemy zamówienie poza kolejnością

---

Czy produkty dostępne w sklepie są projektowane przez Was?
Tak, wiele wzorów dostępnych w sklepie powstaje na podstawie naszych własnych projektów i ilustracji.