Plecak Rzucam wszystko, jadę w Bieszczady Quechua Arpenaz

Dla tej niespodziewajki nie napisano jeszcze recenzji. Jeśli chcesz - napisz :)

W związku z obecną sytuacją w kraju wstrzymujemy wymiany i zwroty produktów.
Apelujemy o przemyślane zakupy i zapoznanie się z tabelą rozmiarów!

Dokładamy wszelkich starań aby sprzedawane przez nas produkty, a także sposoby ich konserwacji i użytkowania były opisane możliwie jak najdokładniej. Niestety czasami mogą zdarzyć się błędy - nam jak i producentom - w końcu wszyscy jesteśmy tylko ludźmi. Jednak zawsze dbamy o to, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów w naszym sklepie.
Poniżej znajdziecie procedury, obowiązujące w przypadku zwrotów, wymian oraz reklamacji. Szczegółowy opis znajduje się w naszym Regulaminie.

*Uwaga!
zgodnie z par. 38 pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku, gdy zamawiasz produkt spersonalizowany (zgodny z Twoimi wytycznymi lub dopasowany do Twoich indywidualnych oczekiwań tj. dodane imię, napis, data, miesiąc, zdjęcie, logo, zmiana kolorów itp.), możliwość zwrotu oraz wymiany nie obowiązuje.

WYMIANA PRODUKTU

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt lub rozmiar (a zamówiony przez Ciebie produkt nie jest spersonalizowany*),
skontaktuj się z nami na adres biuro@niespodziewajka.com, i napisz na jaki produkt (rozmiar/kolor) ma zostać zamieniony. 

W przypadku wymiany, Klient ponosi koszty manipulacyjne związane z kosztami wysyłki.

OPCJA 1: KURIER DOSTARCZY NOWY PRODUKT I OD RAZU ZABIERA ZWRACANY 
koszt 18 zł
Po uzgodnieniu wymiany i opłaceniu kosztów manipulacyjnych 
wysyłamy na wskazany adres paczkę z wymienionym towarem.
Kurier od razu zabiera paczkę ze zwracanym produktem 
(w nowej paczce znajduje się opakowanie na zwracany produkt).

Przykład:
Zamówiłam koszulkę w rozmiarze L, jednak okazała się za duża.
Piszę maila do sklepu (biuro@niespodziewajka.com). 
Otrzymuję link do płatności online kosztów manipulacyjnych. Płacę.
Za kilka dni (w zależności od obłożenia Sklepu) przychodzi kurier z paczką (koszulka M). 
Otwieram paczkę, wyjmuję opakowanie (foliopak),
do którego wkładam koszulkę na wymianę. Zaklejam.
Oddaję kurierowi.

Kurier powinien mieć lub wypisać samemu list przewozowy do nowej paczki.

Na wszelki wypadek wpisujemy adres do zwrotu:

Niespodziewajka,
Al. Jerozolimskie 125/127 p. 118
02-017 Warszawa

OPCJA 2: WYSYŁKA WE WŁASNYM ZAKRESIE
koszt 14 zł + wysyłka własna
Można też samemu dokonać zwrotu towaru (po uprzednim uzgodnieniu tego ze sklepem).

Przesyłkę ze zwracanym produktem należy wysyłać na adres:

Niespodziewajka,
Al. Jerozolimskie 125/127 p. 118
02-017 Warszawa

Klient ponosi wtedy koszty wysyłki do nas oraz wysyłki wymienianego produktu: kurier DPD 15 zł.
Wysyłka zostanie zrealizowana po opłaceniu jej kosztów.

Przesyłki wysłane na koszt Sklepu (pobraniowe) nie będą przyjmowane.

Formularz wymiany:

Oświadczenie_odstapienieodumowy

REKLAMACJA

Bardzo staramy się aby każdy produkt z oferty sklepu spełniał Wasze życzenia i był zgodny z opisem na stronie sklepu. 
Jeśli jednak stwierdzisz wadę, możesz zażądać wymiany na nowy produkt lub zwrotu pieniędzy.
W tym celu prosimy o kontakt z nami na adres biuro@niespodziewajka.com z opisem wady i zdjęciami wady produktu. 
Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się mailowo lub telefonicznie.

Formularz reklamacji:

Formularz_reklamacji

ZWROT PRODUKTU

czyli odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Od dnia otrzymania towaru masz 14 dni na rozmyślenie się co do zakupu. 
Jeśli tak się stało (a zamówiony przez Ciebie produkt nie jest spersonalizowany*),
wyślij nam wiadomość na biuro@niespodziewajka.com, że chcesz zwrócić zakupiony towar. 
Możesz załączyć w mailu wypełniony formularz zwrotu lub dołączyć go do zwracanego produktu.

Zwracany produkt wraz z paragonem należy odesłać na adres:

Niespodziewajka,
Al. Jerozolimskie 125/127 p. 118
02-017 Warszawa

Koszty wysyłki ponosi Klient.
Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwrot pieniędzy za zakupiony/e produkt/y wraz ze zwrotem kosztów wysyłki w jedną stronę 
(do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej w sklepie) zostanie przekazany w ciągu 14 dni.
Jeśli zwracasz np. tylko jedną rzecz z zamówienia, zwrot pieniędzy za zakupiony produkt zostanie przekazany w ciągu 14 dni.

Przesyłki wysłane na koszt Sklepu (pobraniowe) nie będą przyjmowane.

Formularz zwrotu:

Oświadczenie_odstapienieodumowy

*Uwaga!
zgodnie z par. 38 pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku, gdy zamawiasz produkt spersonalizowany (zgodny z Twoimi wytycznymi lub dopasowany do Twoich indywidualnych oczekiwań tj. dodane imię, napis, data, miesiąc, zdjęcie, logo, zmiana kolorów itp.), możliwość zwrotu oraz wymiany nie obowiązuje.